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单丝不成线,独木不成林。——曹雪芹
今天是客户说要规划健康保障,第三天,早会结束后,领导找徐经理去办公室商量有关事情。领导问徐经理:
“你跟林老师有计划好什么时候去登门拜访杨总吗?”徐经理说:
“林老师还没决定。”领导说:
“你们好像都不着急。林老师就是一介书生,生意上的事情,她很多都不懂,不知道抢占商机有多重要!你是商业翘楚什么都懂,应该多引导引导她。一般客户说这几天找时间洽谈不能超过三天,今天已经是第三天了,你们都没计划好行动。”徐经理笑着说:
“我在林老师那,就像和尚遇到兵有理说不清,她才是老大。”领导又问:
“林老师会不会担心条款不熟悉,费率不熟悉,业务不熟练之类的?不是有你徐经理在身边加持吗?肯定出不了丑。”徐经理答道:
“我看不是这样!凭林老师的记性,这些条款,不用花她太多时间,谈业务有我在她身边,她应该也不是担心这个,她有自己的想法,我们还是相信她。”最后领导说:
“你们俩合作办事,我是很放心的。就是怕万一客户被人盯上,这个客户实在太有潜力了……”徐经理也补充说:
“这个客户早就被很多家很多业务高手盯上了,不是都没奏效?还是我们毫无经验的林老师厉害,对吧?客户的心理,我们是琢磨不透的。所以还是顺其自然,既然客户点名要跟林老师谈,就由她决定,不勉强她,让她自由发挥。”领导觉得这场沟通没收到预想的效果,跟没沟通是一样的,只能说我就静等佳音了。
下班徐经理送我回家,路上也不提领导说什么事情,还是那句话:
“林老师,中午我请你吃饭?”我说:
“好呀!吃完去你公司喝茶。”他有点不相信自己的耳朵,惊讶的问:
“是真的吗?我没听错吧?”
“没听错!是真的!”他很高兴,接着说:
“那女儿呢?原来是想你同意了再说接她一起去。”我说:
“我女儿中午不回来吃饭,她说要跟几位同学一起吃好了去逛书店买书。”
“哦,哦!那……那?”
“我知道你这个”那……”就是要问我为什么会主动说去你公司喝茶,对吧?你认为我不可能没事找你徐大经理喝茶聊天,对吧?今天还真就想跟你一起到你公司喝茶,你不是说有很多关于保险的案例吗?就想跟你边喝茶,借你的投影看看,关于疾病保险理赔方面的案例,特别是那些出现理赔纠纷的案例,我想进一步了解加深一下,有关纠纷到底问题出在哪里?是业务员不专业的问题,还是条款苛刻问题?公司又是怎么处理的?”听完徐经理说:
“就知道林老师无事不登三宝殿。”随后问我中午想吃什么,我说随便吃点就行,他说:
“你不是喜欢酒店那个鳝鱼粥吗?”我说:
“不用专门去酒店吃,不要把时间花在吃饭上。”他说他公司附近正好有一家砂锅鳝鱼粥店,挺不错的,就决定去那吃就好。
两个人煮了一大砂锅鳝鱼粥,先舀了两小碗出来,他一直往我碗里加鳝鱼肉,嘴里还念叨着:
“要多吃点,你要多吃点,太瘦了,太轻了……状如明月泛银河,体若清风动流波……要飞起来了。”好像巴不得一餐就能把我填重两斤,他念叨得我都有点不好意思,一个大经理忽然变成一个老妈子,旁桌的人一直看我们微笑。吃好了,还剩下半锅鳝鱼粥。他去买单,我让他叫服务员来打包……他提着打包的粥,我们要走出门的时候,旁桌的女顾客笑着说:
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