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“很好的问题,那么,我就给你们解释一下,我为什么用运气来选人。”
苏辰淡淡一笑,“首先,关于第一个问题,莫景岚的答案,给出了具体的解决方法,比如……”
看了一眼答卷,继续说:“服务人员主动承担安抚孩子的任务,找安静的玩具,陪孩子一起玩,同时给与被吵到的客人优惠券等,安抚客人的情绪。
这一点,你们谁想到了?”
一个提问,让五个应聘者都低下了头,露出了惭愧的表情。
说安抚孩子,但谁都没说怎么安抚……
苏辰哼了一声:“第二个问题关于客人侵犯服务人员的,莫景岚的答案还是跟你们不一样,她提出,首先检查服务员是否遭到实质上的侵犯,如有,立即取证、报警,控制客人。”
“什么?这么做,谁还敢来酒店入住?”
聂振江皱眉问道。
苏辰很惊讶的看着他,沉声道:“你的意思,还是大事化小小事化了?”
“这……”聂振江犹豫一下,道:“客人是上帝,为了酒店的利益,事情压下去最好,避免有权势的客人不愿意入住酒店。”
说的很没底气。
“我呸!”苏辰重重一声,“难道酒店不干净,没底气,就有客人来入住了?你来告诉我,客人到底喜欢入住干净、规矩的酒店,还是入住一家让人时刻担心会被侵犯的酒店?
你再告诉我,有钱人的比例是多少,一般家境的人比例又有多少,到底入住五星级酒店的人,有百分之多少是有权有势的顶层有钱人?”
一句句质问,让聂振江一愣一愣的,脸色泛白,讷讷无法回答。
其实,入住五星级酒店的,并非都是顶级有钱人,大多数客人,还是商务差旅、情侣旅行、家庭旅游之类。
而五星级酒店的客房,也并非都是几千上万、甚至几万的套房,普通标准间、套间的房价,会随着旅游季节波动,淡季可能只要两三百块,普通老百姓也能入住。
“苏辰说的没错,我们要面相的客人,不仅仅只有权势滔天的客人,大部分客人,是普通人!”
白绮韵出声说道,果断站在苏辰一边。
苏辰向她点头微笑,扭头回来脸色就沉了下去,道:“聂振江,你的应聘资格被我取消了,不过,你可以继续留下,听听我为什么选莫景岚。”
聂振江脸色难看急了,强忍着羞愤留下。
苏辰冷眸扫视众人,道:“莫景岚给出的关于第二个问题的答案,让我很满意,做生意,无论如何要有底线,哪怕你说做奸商我都能忍,毕竟,你要帮我赚钱。
惟独做坏人,我不能忍!
再一个,进入我的酒店工作,就是我的员工,是自家人,谁敢欺负我的人,管他是什么权势滔天的人物,老子不怕,我让他一辈子后悔!”
掷地有声的语气,震动了在场每一个人。
聂振江甚至有些后悔,如果没有干扰,他很想加入苏辰旗下,有一个护着自己人的老板,工作起来很舒服的。
当然,感触最深的人,是莫景岚。
她用一双宛如碧波深潭的双眸望着苏辰,心绪久久不能平静。
数月不见,这个男人更加吸引人了……();
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