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有事好好说,就算煽动民众情绪把我们这铺子掀了,事情也没办法解决啊。
您的需求我听到了,退款当然可以,东西我们会拿去做鉴定,咱们坐下来等等,根据损坏和折旧的程度来协商退款额度行不行?”
大哥眉毛一竖:“别以为老子不知道,事情不能立马解决,就只会被一拖再拖!
还协商,协商个屁,老子现在就要看到赔偿!”
秦冰脑袋发疼。
当着那么多潜在客户的面,她拿这强硬的流氓没办法,只能点头,以安抚为主。
“做生意最重要的就是口碑,商品或者服务有问题,我们肯定会负责到底。
抱歉让先生有不好的购物体验,希望赔偿的钱能抚平您心中的不满。
来,这边坐。”
好说歹说,刚让那金链子大哥的气焰平复下来,人群中又爆出惊呼。
“你们抢我手机干什么,非法扣押就是抢劫!”
“我发自己账号怎么了,又没用来盈利,这是我的自由!”
抗议的声音一呼百应,其中还夹杂着几声女高音。
尖叫声此起彼伏。
秦冰过去看了才知道,她授意让手底下的人解决这件事,那些半吊子安保人员就打算直接抢别人手机,粗暴地清理掉所有视频照片,强行封口。
一般情况或许有用,但现在事情已经闹起来,态度强硬只会激化矛盾。
更别提有个先锋在教他们反抗。
“你们怎么办事的!”
秦冰站出来,严肃地呵斥那几个员工,“当这是什么时代,一百年前吗?
我让你们平事,你们就直接对路人动手?
丢人现眼,还不赶紧滚回来!”
几嗓子把大家的注意力拉回自己身上,趁围观的人也被镇住,秦冰再次认真发出声明。
她临时组织道歉词,在其中塞上许多冗长的内容,说来说去就一个意思:
商品品质可以保障,且他们绝对尊重顾客,不会损害买家利益,且愿意为今天这场闹剧负责。
折腾上好一阵,发出不小的福利折扣,事情才堪堪平息。
之后,秦冰还得私底下找那几个刺头谈话,花钱让拍摄视频的人停止传播。
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