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“是啊,就突然晕了。医生拍了CT,说是颅内肿瘤压迫到了脑神经,造成的晕倒,得做手术。”妇女心惶惶的样子,让人觉得还挺严重。
钱楚安慰道:“颅内肿瘤?之前我也有个客户家的宝宝生了这个病,属于重疾范畴。小菠萝,还是跟汤小同联系,让他协助报案和跟进吧。”
安顿好这边,钱楚才回了培训教室,温姐还问:“我们还在讨论你干什么去了呢。原来喝水去了?”
“没,刚刚前台碰到个阿姨,说闺女不知道在哪家公司那边买了保险,现在闺女被诊断颅内肿瘤,挨家在找,我帮着找了下。”钱楚说着坐了下来,“开始了吗?还没开始吧?”
“是谁家的?”李广好奇的追问。
“就大福的。我帮她翻看了她女儿的聊天记录,发现是汤小同的客户。”
钱楚随口说了一句,便低头翻开记事本,打算做会议记录。她无心一说,坐在靠墙一排椅子上的张菲菲和螳螂几个人当即对视一眼,似乎不用什么言语,已经有了默契。
张菲菲伸手把手里的笔记本递给螳螂,“我出去一下。”
螳螂伸手接过来,其他几个人也坐着没动,生怕出去的人多,引起钱楚的注意。
开会之后也经常有人去厕所,所以张菲菲的临时离开并没有引起别人的注意,她出门之后,又小心的把门给关了起来,然后直奔前台的位置。
那个中年妇女坐在门边的椅子上,柜面在做自己的事,张菲菲问柜面:“是不是有个我师傅汤小同的客户来申请理赔?”
柜面点头:“是啊,就那位阿姨。不过我已经跟汤小同联系过了,他说他现在就过来。”
张菲菲朝小菠萝笑了笑,“哦,那就好。”即便如此,张菲菲还是朝中年妇女走过去:“阿姨您好,我是汤小同的徒弟,我师傅现在不在,您跟我说说是什么情况吧。”
柜面正在忙,也没注意这边动静,反正知道那阿姨一直在等。
张菲菲一边说,一边站起来,把中年妇女带到了下楼的咖啡厅,还特地找了个不起眼的角落坐下。
半个小时后,汤小同来到了公司,没发现公司有符合描述的人,他问柜面:“你不是说有个我的客户来申请理赔吗?人呢?”
柜面一抬头,“咦”了一声,那个阿姨之前还一直坐着呢,怎么人不见了?”
汤小同在公司找了一圈,都没有这样的一个人物,他只能问:“那是个什么样的人?”
“是个阿姨。”柜面说:“因为通知了你过来,所以那个阿姨也没给我们留联系方式。”
汤小同一愣,随即抱怨道:“你怎么不留电话呢?!这明摆着应该留个电话啊!”
柜面本来还想提醒他,说钱楚看过那阿姨手里拿着的手机,说不定记得微信头像,结果汤小同态度很冲的抱怨了这么一句,柜面也不高兴,“你自己的客户,你自己都不维护,我怎么有他们的联系方式?再说了,那阿姨一直在那等着,左等右等你一直不来,怪得了谁?”
汤小同更加恼火:“现在客户人没在公司,我到哪找人去?怎么你是坐柜台的,这点事都处理不好?难道我要是不来,客户就不能申请理赔了?”
柜面老师一下火了:“我打电话通知你,你说你来处理。你的客户你来处理,本来就是你的事,现在怎么着,人不见了,就打算赖我头上了?讲点道理行不行?”
“谁不讲道理了?”汤小同的声音更高,“你自己没本事,一点小事都处理不好,让客户就这样走了,你还好意思说别人?”
两个人都是年轻气盛的年轻人,很快就争了起来,如果不是几个内勤人员揽着,都发展到了动手的地步。
柜面老师个子不如汤小同高,其他人都担心他吃亏,所以拼命把两人拉开,甚至惊动了李真:“外面怎么这么吵?天大的事坐下来沟通不行吗?还要在公司打架了?”
柜面直接开口:“李总,这事你来评评理……”然后把事情讲了一遍,气愤道:“正常出勤你不来公司,错过了客户,还要我们打电话通知睨才来,现在怪起别人来倒是积极。”
汤小同反驳:“你是内勤,你是柜面,就是负责接待上门的客户和后续处理的,怎么着?你的工作职责都没做好,你也好意思?!”
这边的动静惊动了正在开二早的各部门,大家纷纷探头朝这边看过来。
李真一见,冷着脸说了句:“都少说两句。就这么大点事,还要闹多久?保不准是客户临时有事等不及走了,如果对方是来申请理赔的,这次没有报案,下次自然会再次找过来,哪里需要你们脸红脖子粗的吵起来?”
李真看了汤小同,冷冷道:“全职人员来公司签到,这是考核的一部分,今天的事,你本来就应该准时准点考核,否则你的考核也是问题。还有,内勤人员是配合你们工作的,不是供你们驱使的,搞清楚立场和位置。”
说完,李真转身走了。
汤小同看着李真的背影,冷哼一声,没有说话。柜面也冲着汤小同冷哼一声,转身进了柜台里面重新工作。
一场小小的闹剧很快消失殆尽,至于是否还有残留的愤怒在,外人便不得而知了。
小会议室内,钱楚主持的二早终于结束,螳螂身侧的空位置,只有张菲菲的笔记本在,人却一直没有回来。
参加二早的人数众多,所以谁也没注意到少了一个人。
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