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“他们说,有一辆刚出了三包期的车子出了故障,用户那边希望派师傅过去,他们拿不定,问问你。”赵晶把刚才胡庆鸿的话重复一遍。
王石放下铅笔,来到柜台前,“说吧,出了三包多久?”王石问道。
“一个半月……对方是济南的用户,他们同时卖了三台车子,我觉得这也是个大客户,问问厂长你的意见,你觉得……”胡庆鸿拖长了声音,等着王石的决定。
济南,这是个新开发的市场,三台车子,这也是个大顾客。
服务的最终目的是什么,还不是为了增强品牌的影响力,要是刚刚出了三包期就不管了,那传出去,对产品在当地的影响不好,往后的销售会降得多。
现在这些企业单位买一台两三万的设备也是小心,他们知道当地有人使用过的,都会询问一下使用情况……
王石综合起来想了一下,说道:“行吧,你看看张太钦明天有没有空,安排他过去。”王石说道。
张太钦是三个人中技术最好的,理论基础扎实,脑子也灵活,能够根据现场的故障情况分析出故障点,维修技术过硬,而且电路方面也不错。
胡庆鸿放下电话,给对方拨打了过来。
济南那边,陈玉成坐在那时等着,虽然只有几分钟,却度日如年如坐针毡。
两万块钱的车,才四个月就出了问题,如果处理不好,影响的产量进度完成不了任务让面领导知道……。
陈玉成盯着电话,想到总总的后果。
叮铃……!
突然红色的电话响起,陈玉成直接从椅子弹了起来,用迅雷不及掩耳的速度拿起电话:“喂,我是济南第一纺织厂……哦,哦,好,好,太好了……行,我们知道规则,放心,钱不会少的。”陈玉成听到胡庆鸿的答复,开心地像个小孩得到了新玩具,一个劲在那里点头。
张太钦听到胡庆鸿的安排,来到外面跟正在打扫卫生人两个徒弟说道:“鲁俊英蒋信誉,你们两个明天跟我到济南出差一趟,可能会在那边过夜,你们自己今晚准备准备明天在这里汇合。”
“好咧!”两人听到又出出差,这次远一点,在济南,激动地应道。
鲁俊英走了过来,从口袋里掏出一根大前门递给师傅。
张太钦也不客气,看了对方一眼,“这徒弟不错,会来事。”心里暗道。
鲁俊英唰地一划点起火柴给张太钦点,一边点,一边问道:“师傅,这一次是保内的还是保外的?”所谓的保指的是三包期,师傅们都叫保,意思是维修保养的意思。
保内跟保外,一般顾客的接待也不同。
保内的顾客,他们有些人知道这是自己的职责,在接待虽然也管食住,不过两者明显级别不同。
要是保外有偿收费的,顾客在招待方面都非常用心,到时候中午晚两餐都在各个企业单位的招待处用餐,而且饭菜都丰富。
中国人深知一个道理,那就是吃人家的嘴短,拿人家的手短,他们这么做也是想让自己在维修的时候用点心修好点。
现在两人是学徒工,还没有出师,跟外面的一样工资也只有14块钱,不过他们这些服务部的学徒,可以跟师傅到处跑,相当于公费旅游了,而且所到之处都是好吃好喝地供着。
虽然钱是少了点,可是有的吃有的喝还全国各地旅游,不知道有多少人羡慕呢。
“保外。”张太钦说道。
“太好了。”蒋信誉走过来摇着鲁俊英的肩膀。
“你们去准备一套梅花工具还有扭力板手,再到配件部那边拿四个喷油嘴,还有四个高压油泵柱塞偶件。”张太钦刚才看到纪录单的故障描述,猜了个大概。
有可能出现故障的零件都带,不用再带回来,要不然,东西寄过去要等几天。
两个徒弟高兴地准备东西去了。
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